जियो की खराब नेटवर्क से उपभोक्ता परेशान ,करोड़ों के रिचार्ज लेकर भी इंटरनेट की स्पीड नहीं

राजधानी रायपुर में मोबाइल नेटवर्क की समस्याओं से उपभोक्ता परेशान हैं ।लोक लुभावन विज्ञापन और वायदे करके जियो अपने उपभोक्ताओं को सही तरीके से इंटरनेट और कॉलिंग के लिए नेटवर्क तक उपलब्ध नहीं करा पा रहा है।
रायपुर से लगे सेज बहार से लगे अविनाश स्मार्ट सिटी ,द तरेंगा, गोल्फ ग्रीन हाउसिंग बोर्ड कॉलोनी सेज़बहार डुंडा , सड्डू, जोरा ,पिरदा और यहां तक कि रायपुर शहर के कई हिस्सों में जियो की इंटरनेट और इन रुम नेटवर्क की गुणवत्ता अत्यधिक ही खराब स्तर की है ।ये कंपनी ट्राई के निर्धारित मापदण्ड के अनुसार नेटवर्किंग क्वॉलिटी उपभोक्ता को प्रदान नहीं कर रही है। विमल , अनिल , विजय , अमन जोरा, सुमित पिरदा प्रखर , ममता चौहान , सोनिया जैसे सैकड़ों उपभोक्ताओं ने खराब नेटवर्क की शिकायत की है। उपभोक्ता ट्राई को भी इस विषय में शिकायत करने वाले हैं।
कुछ लोग लोग अब इंटरनेट स्पीड क्वॉलिटी को लेकर मोबाइल कंपनी जियो के खिलाफ उपभोक्ता फ़ोरम में भी जाने की बात कर रहे हैं।
आप को बता दें कि ये कंपनी रिचार्ज के नाम पर ही महीने करोड़ों रुपए लेती है लेकिन उसके मुताबिक अपने उपभोक्ताओं को नेटवर्क उपलब्ध कराने में फिसड्डी साबित हुई है।
भले ही जियो बड़े बड़े दावे क्यों ही करे राजधानी रायपुर के और शहर से सटे एरिया में उसके नेटवर्क की क्वालिटी बेहद स्तर हीन है।अगर आप कॉल ड्रॉप और इंटरनेट की भी समस्या से परेशान हैं तो ट्राई को करें खुलकर शिकायत , मोबाइल कम्पनियों को सबक सिखाना जरूरी है उपभोक्ता को अब जागरूक बनना पड़ेगा।
यहां हम प्रवक्ता.काम के जरिए बता रहे हैं कि अगर आप रायपुर के किसी भी एरिया में
रहते हों और खराब नेटवर्किंग से जुड़े रहे हों तो खुलकर सामने आइए और इन कंपनियों के लिखाफ शिकायत कीजिए।
ग्राहक इस बारे में
हम आपको बताएंगे कि अगर ग्राहकों को बहुत ज्यादा कॉल ड्राप और खराब मोबाइल नेटवर्क की वजह से परेशानी झेलनी पड़ रही है, तो वे क्या कर सकते हैं।

अब ग्राहक इस बारे में टेलीकॉम कंज्यूमर कंप्लेंट मॉनिटरिंग सिस्टम (CCMS) में शिकायत कर सकते हैं। यहाँ पर जानिए आपको क्या करना है:

1. सबसे पहले CCMS पेज पर लॉग इन कीजिए और ड्राप डाउन मेन्यू में अपना सर्विस प्रोवाइडर, राज्य और जिले की जानकारी चुनिए।
2. इन सब जानकारियों को भरने के बाद, एक नया बॉक्स खुलेगा, जिसमें कस्टमर केयर मोबाइल नंबर और ईमेल होगा, जहाँ पर आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
3. हमेशा ध्यान रखें कि सबसे पहले आप अपने सर्विस प्रोवाइडर को शिकायत करें। अगर किसी वजह से वहां पर आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ है तब CCMS में शिकायत करें।
4. अपने सर्विस प्रोवाइडर को शिकायत करने के बाद, कंप्लेंट आईडी (नंबर) अपने पास रखें क्योंकि इसकी ज़रूरत आपको बाद में पड़ सकती है।
5. अलग-अलग शिकायत का निदान करने के लिए अलग-अलग समय सीमा होती है: फॉल्ट रिपेयर, सर्विस में अवरोध, और सेवा बंद हो जाना- इन सब शिकायतों पर ज्यादा से ज्यादा 3 दिनों में काम हो जाना चाहिए।
6. दूसरी शिकायतों के लिए ज्यादा से ज्यादा 7 दिन की समय सीमा है और जिन समस्याओं की समय सीमा निर्धारित नहीं है उनके लिए 3 दिन लगने चाहिए।

कॉल ड्रॉप के लिए शिकायत:
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया ने TRAI MyCall के नाम से एक मोबाइल एप्लीकेशन जारी की है, जो आप प्लेस्टोर या फिर एपस्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं। TRAI MyCall एक यूजर फ्रेंडली एप्लीकेशन है, वॉइस कॉल मॉनिटरिंग के लिए। इस एप्लीकेशन को डाउनलोड करके, आप अपनी हर एक कॉल के बाद रियल टाइम फीडबैक दे सकते हैं।