इंश्योरेंस कंपनी ने क्लेम का नहीं किया निराकरण उपभोक्ता फोरम और बीमा नियामक प्राधिकरण में शिकायत लाइसेंस निरस्त के लिए irda को देंगे आवेदन ,घर बैठे सर्वेयर ने कर ली सर्वेक्षण वाहन ओनर से दुर्घटना का विवरण तक पूछना जरूरी नहीं समझा

रायपुर प्रवक्ता.कॉम 16 जुलाई 2025:

रायपुर में वाहन बीमा कंपनी यूनिवर्सल सोम्पों ने दुर्घटना होने के बाद गाड़ी की रिपेयरिंग के लिए बीमा दावा प्रस्तुत करने के दावे के 15 दिन से अधिक गुजरने के बाद भी कोई अपडेट नहीं दिया है। घर बैठकर सर्वेयर ने प्रक्रिया पूरी करने की बात कही थी उसके बाद से वाहन ओनर नरेंद्र सिंह ठाकुर को बीमा कंपनी के प्रतिनिधि ने कोई भी सूचना नहीं दी है जिसके कारण स्वयं के व्यय पर गाड़ी की मरम्मत करवानी पड़ी । इस संबंध में प्राप्त जानकारी के अनुसार दिनांक 02.07.25 को क्लेम नंबर CLd 5131033 के आधार पर दावा प्रस्तुत किया गया था।

कंपनी को वाहन क्रमांक रॉयल एनफील्ड क्लॉसिक CG 04PK 6400 के लिए वाहन मालिक नरेंद्र सिंह ठाकुर ने अवंती बाई चौक रायपुर स्थित इंडिया मोटर्स शो रूम के माध्यम से वाहन दुर्घटना ग्रस्त होने के कारण इंश्योरेंस क्लेम प्रकरण क्रमांक दिनांक को प्रस्तुत किया गया । 24 घंटे में नियमानुसार बीमा कंपनी को वाहन का सर्वे किया जाना था , कंपनी ने आज दिनांक तक वाहन मालिक को क्लेम प्रस्तुत करने के बाद वाहन मालिक को दुर्घटना विवरण के संबंध में कोई फोन कॉल नहीं किया है न ही आधिकारिक तौर पर अभी तक क्लेम के स्वीकृति अथवा अस्वीकृति की कोई जानकारी ही दी है।
वाहन ओनर ने खुद से ही शो रूम माध्यम से क्लेम दस्तावेज प्रस्तुत करने वाले माध्यम सी के वर्मा से कॉन्टेक्ट नंबर लेकर बात करके जल्द ही बीमा कवरेज के प्रदान करने का आग्रह किया था ,जिस पर कंपनी के सर्वेयर ने अपने ऊपर की अथॉरिटी से बात करके जल्द ही बीमा कंपनी के निर्णय से अवगत कराने की बात कही थी।
आज तक लिखित में ईमेल मैसेज या अन्य माध्यम से कोई सूचना नहीं दी गई है जो बीमा कंपनी की तरफ से घोर लापरवाही को और गैर जिम्मेदाराना रवैए को दर्शाता है।
वाहन मालिक ने एक सप्ताह के भीतर बीमा कंपनी के द्वारा उचित निर्णय अथवा क्लेम प्रदान नहीं किए जाने की स्थिति में बीमा कंपनी के विरुद्ध कानूनी कार्यवाही करने की बात कही है
। इस संबंध में सर्वेयर पर भी लापरवाही बरतने के चलते कार्यवाही किए जाने की जरूरत व्यक्त किया है। बीमा नियामक प्राधिकरण से अनुरोध करते हैं कि इस तरह की गैर जिम्मेदार बीमा कंपनी के लाइसेंस को निरस्त करने की कार्यवाही होनी चाहिए